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退貨換政策
最後更新時間：2025/08/29
感謝您在 typorevo 購物。我們致力於為您提供優質的商品和滿意的購物體驗。請您在購買前仔細閱讀本政策。
一、 退換貨時間限制
自您收到商品之日起（以物流簽收記錄為準），我們為您提供 7天 的無理由退換貨服務。逾期將無法受理。
二、 退換貨適用情況與條件
1. 可申請退換貨的情況：
- 商品品質問題： 收到的商品有破損、短缺、功能故障或與描述嚴重不符。
- 錯發/漏發： 您收到的商品與訂單明細不符。
- 7天無理由退貨： 即使商品完好，您也可以因個人原因（如不喜歡、不合適）申請退貨（注意：商品需保持完好，詳見下方條件）。
2. 退換貨商品需維持以下狀態：
- 商品本身、配件、說明書、保固卡、標籤等齊全。
- 商品外觀無磨損、無污漬、無使用痕跡、無人損壞。
- 商品原包裝完好（含外包裝盒、內襯等）。
註： 出於健康和衛生考慮，個人護理用品、內衣類商品等特殊商品，如無品質問題，恕不接受無理由退換貨。
三、 使用者需要採取的措施（退貨流程）
如您需要退換貨，請依照下列步驟操作：
- 聯絡我們： 請在收到商品後的7天內，先透過電子郵件 service@mail.typorevo.com 聯絡我們的客服團隊，並提供您的訂單號碼、商品名稱、退換貨原因及相關照片（如商品問題照片）。
- 提交申請： 我們的客服會審核您的狀況，並指導您如何提交退換貨申請。
- 審核通過： 我們將在收到您的申請後的 1-3個工作天 內完成審核，並透過電子郵件告知您審核結果和後續安排。
- 寄回商品： 如審核通過，請您將需退換的商品寄回至我們提供的退貨地址。請務必使用可靠的快遞服務並保留好快遞底單，以便我們追蹤包裹。
四、 運費承擔方
- 因商品品質問題、錯發/漏發 導致的退換貨，來回運費均由我們負擔。
- 因個人原因（7天無理由） 申請的退換貨，退貨運費需由您自行負擔。運費金額以您所選快遞公司的實際收取為準。
- 換貨 產生的寄出運費由我們負擔。
五、 退款說明
- 退款時間： 我們將在 收到並確認退回商品無誤後的1-3個工作天 內為您處理退款。
- 退款路徑： 退款將透過原付款途徑退回。
- 到帳時間： 退款發出後，具體到帳時間取決於您的銀行或支付平台的處理速度，通常在15個工作天內，請您耐心等待。
六、 退貨地址
如需退貨，待客服審核通過後，我們會透過電子郵件為您提供特定的退貨地址資訊。
如果您有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：
- 公司名稱： 陽江鵬咯奕商貿有限公司
- 客服信箱： service@mail.typorevo.com
- 聯絡電話： +86 13312837912
- 服務時間：北京時間，週一至週五 9:00-18:00（法定假日除外）
- 公司地址： 陽春市八甲鎮東湖中路26號6棟504室
感謝您的體諒與支持！